お問い合わせ

※フリーメールとは無料で提供されるE-mailサービスです。ヤフーメール、Hotmail、Gmail(google) 等。

最近当店よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメール、またはご質問に対する回答メール等がお手元に届かないというご連絡をいただく事がございます。

通常、ご注文の流れとしては

• ご注文
• Yahoo（Amazon）からの自動配信メール
• 当社からの確認メール
• （お取り寄せ商品の場合は、注意事項のご説明メール）
• 配送完了のお知らせメール

という流れとなっており、ご注文やご質問に対する確認や回答メールは原則として翌営業日中に必ずお送りしております。

たとえば、土・日曜日はメールの返信はお休みをいただいておりますので、土曜日正午以降にいただいたものは翌営業日である月曜日中にご連絡をさせていただいております。

メールが届かない理由として下記が考えられます。

• 迷惑メール防止機能により当店からの確認メールが迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまった（またはサーバー上で削除）。
• メールボックスの容量がいっぱいになっていて、メールの受信ができていない。

これらは、各メールサービス元のシステムによるもので、特に迷惑メールの誤判定については、最近特に多い事例となっております。

つきましては、yahoo!ショッピングやAmazonでご使用されるために登録・ご選択頂くメールアドレスについては、誠に恐れ入りますが、なるべくフリーメール以外のアドレスのご利用をお願い致します。

その他、メールアドレスの入力間違いやメールアドレス変更を楽天やYahooの会員情報で変更がされておらず、旧アドレスのままになっているなどの場合も散見されます。そのような理由にお心当たりのある場合は、当店までメールにてお申し出ください。

明らかにご本人様ご利用で、特に緊急の場合はお電話にて確認させて頂くこともございますが、プライバシー保護の観点、および家族へのサプライズなどご贈答などご注文の背景も様々である事から、お電話させて頂くことによって、かえってご迷惑をお掛けしてしまう可能性もございますので、極力お電話は控えさせて頂いております。ご理解の程よろしくお願い致します。

「確認メールや回答メールが届かない！」等ありましたら、迷惑フォルダやゴミ箱を再度ご確認いただきますとともに、お使いのメール設定を今一度見直して頂きますようお願い致します。なお、当店ではメール未着のために起こりましたトラブルに付きまして一切の責は負いかねます。重ねてご了承くださいませ。

メール未着を防ぐ為に事前に以下設定をお願い致します。

ヤフーメールをご利用のお客様へ

以下の設定をしていただくと当店からお送りしたメールが迷惑メールに振り分けられてしまうことを防ぐことができます。

Hotmailをご利用のお客様へ

※docomo、au、 softbank等の携帯電話にて当店からのメールが届かない場合の対応について。

当店よりお送りするご注文の確認メールや、出荷案内のメール、またはご質問に対する回答メール等は、お客様のご登録メールアドレスが携帯電話メールアドレスの場合、お客様の携帯電話へと送信されます。

当店よりのメールが届かない場合、ドメイン設定またはメールアドレスの入力ミスが理由として考えられます。

携帯電話の場合、迷惑メール防止の為にパソコンからのメールを受信できない機能がございます。その機能が有効な場合、当店より送信いたしましたメールが受信拒否され、ご注文の確認メールやご案内を送信出来なくなります。

大変お手数ではございますが、当店ドメインが受信可能となりますように、お客様携帯電話での「設定・登録」を以下のように変更お願い致します。

docomo（i-mode）をご利用のお客様へ

au（EZweb）をご利用のお客様へ

以下の設定をお試し下さい。

softbankをご利用のお客様へ

以下の設定をお試し下さい。